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阿联酋出台新法规管理电话营销活动
阿联酋通过2024年第56号内阁决议，出台了新的电话营销活动管理规定。这些规定与2024年第57号内阁决议（涉及违规行为及处罚）共同旨在保护消费者免受侵扰性和误导性营销行为的影响，同时确保遵守道德和法律标准。
新规定适用于在阿联酋境内运营的所有公司，包括在自由区设立的公司，以及从事电话营销活动的个人。
主要条款：
- 定义与范围：电话营销被定义为公司或个人为营销、广告或推广产品或服务目的而向消费者拨打的任何电话。它涵盖通过固定电话和移动电话号码拨打的电话，包括营销短信和通过社交媒体应用程序发送的营销信息。
- 消费者保护：规定设立了由电信和数字政府监管局（TDRA）管理的“勿扰电话登记册”（DNCR）。消费者有权在DNCR上注册，以避免接收未经请求的营销电话。公司被禁止联系DNCR上列出的消费者，并必须尊重消费者关于营销通信的偏好。消费者可以向相关部门投诉不想要的营销电话。这些规定还通过禁止未经同意披露个人数据和禁止公司为了通过电话营销向消费者推销其产品或服务而重新处理个人数据来保护消费者的个人数据。
- 电话营销者的义务：从事电话营销的公司必须：获得相关部门的事先批准以进行电话营销活动；为其电话营销人员提供关于道德行为和DNCR使用的培训；使用其商业执照下注册的本地电话号码进行电话营销；使用相关部门提供的表格记录所有拨打的营销电话；遵守指定的呼叫时间（上午9:00至下午6:00）；在每次营销电话开始时披露其身份和呼叫目的；在继续营销通信之前获得消费者的明确同意。
执行与处罚
2024年第57号决议规定了违反电话营销规定的行政处罚。处罚可能包括警告、罚款、暂停或取消许可证以及其他措施，具体取决于违规行为的严重程度和重复次数。
实施与合规
该规定于2024年6月28日正式公布，并将在官方公报公布后60天生效，预计为2024年8月27日。建议从事电话营销活动的公司和个人审查其做法，并确保完全遵守这些新规定，以避免法律后果。
阿联酋新的电话营销规定是加强消费者保护和促进电话营销中道德商业实践的重要一步。通过制定明确的指导方针并对不遵守规定的行为实施严格处罚，阿联酋旨在创造一个透明且尊重的营销通信环境。
信息来源 | https://uaelegislation.gov.ae/en/legislations/2523
编辑：甬江知道团队 微信：yongjiangzhidao
